In meinen Team- und Einzelcoachings habe ich natürlich immer wieder mit Konflikten zu tun, diese entstehen so ziemlich automatisch, wenn Menschen zusammen arbeiten. Um damit noch besser umzugehen, habe ich jetzt eine Ausbildung zur Business-Mediatorin gemacht. Es waren spannende Trainingstage mit wichtigen Erkenntnissen zu meinem eigenen Konfliktverhalten und mit vielen neuen Tools, die effektiv helfen können, Konflikte zu klären.
Eine Methode fand ich sehr hilfreich, simpel und trotzdem kraftvoll. Und sie lässt sich ganz alleine – eben ohne den blöden Kollegen durchführen. Sollte es eine Person geben, die nervt, dann brauchen Sie nur zwei Blatt Papier und einen roten und einen grünen Stift.
Und nun geht´s los. Schreiben Sie wie in einem Mind-Map in die Mitte des ersten Blattes den Namen des Kontrahenten in einen Kreis/Wolke und dann lassen sie rundum alles raus, was Sie genau und im Detail und überhaupt an der Person nervt. Wenn Ihnen gar nichts mehr einfällt, denken Sie nochmal gut nach. Und schreiben Sie dann durchaus auch noch die Punkte auf, die Sie auch noch nerven. Fertig?
Dann geht es über zum nächsten Schritt. Nun schauen Sie sich nochmal Ihre Aussagen über die andere Person an. Alle Aussagen, die beweisbar und eindeutig von allen Menschen auf der Welt auch so gesehen werden, dürfen Sie mit einer geschlossenen Linie umkringeln. Alle Aussagen, wo dies nur teilweise stimmt, mit einer gestrichelten. Und alle Aussagen, bei denen Sie das Gefühl beschleicht, dass man das auch ganz anders sehen könnte, die lassen Sie einfach ohne Dekorierung stehen.
Im nächsten Schritt kommt der grüne Stift an die Reihe. Unterstreichen Sie alle Aspekte, die bei Ihren Punkten auf dem roten Blatt für einen guten Kontakt hilfreich sein könnten.
Sie sind jetzt schon in der Energie, auch noch ein bisschen darüber nachzudenken, was Sie für einen guten Kontakt beitragen könnten?
Dann ist es jetzt Zeit für das zweite Blatt. Das Blatt für den hilfreichen Kontakt. Notieren Sie in grüner Schrift alle Gedanken, die Ihnen zu folgenden Punkten einfallen:
· Was haben wir gemeinsam?
· Was könnte jemand am Anderen gut finden?
· Was könnte der Andere an mir gut finden?
· Was hat der Andere für gute Absichten?
· Was könnte ich den Anderen fragen?
· Was wäre hilfreich, für unseren Kontakt?
· Was könnte ich dem Anderen wertschätzendes sagen?
Zum Abschluss markieren Sie Ihre besten drei Ideen und wenn diese mit Handlungen verbunden sind, dann notieren Sie sich gleich, wann Sie diese in die Tat umsetzen wollen. Ich freue mich sehr über Rückmeldungen, wie diese Übung bei Ihnen funktioniert hat.
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